Za běžných okolností výběry v aplikaci Littlebit neblokujeme a uživatel má své prostředky vždy plně pod kontrolou.
Existují ale situace, kdy může být výběr dočasně pozastaven nebo zpožděn, a to výhradně z důvodů stanovených právními předpisy a bezpečnostními opatřeními.
K pozastavení může dojít například:
pokud existuje důvodné podezření, že byla zvolená peněženka historicky využita nebo využívána k ilegální činnosti podle AML regulací (Zákon proti praní špinavých peněz),
pokud je výběr zadaný na burzovní peněženku, která není povolená,
pokud máme podezření, že by mohlo dojít k neoprávněné manipulaci s účtem,
nebo pokud chybí některé povinné údaje nebo potvrzení (například neověřená peněženka).
Ve všech případech jde o preventivní opatření, jejichž cílem je chránit vás i vaše prostředky. Nikdy vám Littlebit nezablokuje vaše prostředky, pokud nejde o jejich ochranu. A v případě, kdy k tomuto kroku přistoupíme, vás o všem informujeme a pomůžeme vám výběr co nejrychleji dokončit.
Jakmile kontrola proběhne a je vše v pořádku, výběr se uvolní a bitcoin odešleme na vaši peněženku. O případném pozdržení vás vždy informujeme.
Pokud se vám zdá, že výběr trvá déle než obvykle a nebyli jste informováni o kontrole, napište nám tady. Uveďte prosím:
email, který používáte v aplikaci,
datum zadání výběru,
částku výběru,
adresu peněženky, kam měl být bitcoin odeslán.
My situaci prověříme a dáme vám vědět, jak postupovat dál.